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群众诉求一点通 基层监督零距离

发布日期:2021-07-30   

  “我们村里饮用水因为暴雨塌方停了好几天,于是我便试着用‘监督一点通’反映了情况,没想到才3天,饮用水就恢复了正常,镇纪委的工作人员还打电话问我对处理结果是否满意,实在太高效了!”近日,泰顺县罗阳镇横岗村村民齐某体验了一回刚刚上线的小微权力“监督一点通”平台后,就对反馈效果竖起了大拇指。

  今年以来,泰顺县纪委县监委借省委数字化改革契机,立足监督本职,建设小微权力“监督一点通”平台,并率全市之先开放运行。该平台以便民、实用为目的,紧贴农村群众需求和习惯,群众在登录界面,只需输入手机号、验证码就可登录反映诉求、查询办理结果。为群众投诉、咨询、评价提供综合性一站式服务,强化了对基层小微权力的监督。

  值得注意的是,“监督一点通”的诉求与信访检举控告有明显区别,主要受理侵害群众利益、脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接等涉及基层小微权力运行的事务性问题。对于群众提交的诉求,“监督一点通”分类推送至浙江省“基层治理四平台”,根据问题诉求的管辖权限,在线分办至乡镇综治中心或主管部门。如罗阳镇镇横岗村的齐某反映村里时常停水问题并不属于检举控告事项,而是群众关心的日常小事,便分派至罗阳镇相关科室协调解决,并同步推送至派驻纪检监察组、乡镇纪委操作端备案,便于纪检监察机关实时跟踪办理进度。对群众评价不满意、办理部门推诿扯皮的群众诉求,纪检监察机关将通过“监督一点通”平台向办理部门发起督办,传输督办提醒、督办内容等信息,办理部门需在重新对办理情况进行反馈,实现诉求一键反馈,办理处置全程闭环。

  “通过试运行,我们对平台上的数据进行了分析梳理,发现农村群众反映的问题主要集中在农村医保、环境卫生等方面,群众反映强烈的突出问题也为我们的工作指明了方向,下一步将结合医疗卫生领域腐败问题专项整治,对农村医疗卫生领域开展专项监督。”县纪委县监委党风政风室负责人介绍道。

  据了解,为让“监督一点通”平台更加贴近农村实际,县纪委县监委还设置了无障碍模式,老年人和文化程度较低人员可以不用输入文字,全程用语音、图片、视频等方式“一键”反映诉求,由工作人员在后台进行分析转办。平台试运行前期,全县各乡镇通过推进会部署、进村入户分发海报、宣传册等多种途径推广这一平台,着力发动更多群众参与进来,将监督触角不断延伸。上线短短一周,平台点击量达8302人次,收到群众诉求17件。

  “手机在手,人人都是监督员。‘监督一点通’小平台既方便了群众反映问题,对于我们党员干部和公职人员也是一种提醒和监督。”县纪委县监委相关负责人表示,“监督一点通”在基层的普及,可以将群众身边的问题矛盾及时化解在属地最小网格内,能切实减少越级访、重复访等现象发生,以数字化监督提升基层治理效能。